1. زمان ارسال سفارش
در تهران رابیما اقدام به تحویل فوری سفارشات می نماید.
سفارشات شما بعد از ۲۴ ساعت کاری طبق شرایط زیر تحویل خواهند شد :
محصول سفارش داده شده در انبار تهران رابیما موجود باشد.
در غیر اینصورت زمان ارسال محصول از انبارهای دیگر به زمان ارسال اضافه خواهد شد.
در شرایط خاص همچون جشنوارههای فروش یا روزهای شلوغ مانند پایان سال در اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متغیر است و امکان دارد، طبق رویههای اعلامی، صورت نپذیرد.
لطفا به موارد زیر دقت داشته باشید:
- باربری تنها مسئول تحویل سفارش شما است و باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند تلویزیون، یخچال، ماشین لباسشویی و نظیر آن) فقط توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.
روش ارسال از طریق باربری تنها ویژه کالاهای بزرگ است و در صورت انتخاب برای سایر کالاها، روش ارسال تغییر پیدا خواهد کرد و حداقل ۳ روز تحویل سفارش را به تعویق خواهد انداخت.
سفارشات ارسالی توسط باربری بین ۴ تا ۱۴ روز کاری تحویل خواهد شد. "این مدت در ایام پر ترافیک کاری مانند ایام پایان سال ممکن است افزایش یابد.
2. روش ارسال سفارش
همه سفارشاتی که از تهران برای شهر تهران ارسال می شوند، طی ۲۴ ساعت تحویل شما خواهد شد، و در سایر شهرها از طریق شرکت های پست معتبر زمینی یا هوایی یا باربری های معتبر بسته به نوع محصول ارسال می گردند که بسته به فاصله شهر ممکن است بعد از ۴ تا ۶ روز کاری، به دست شما برسد.
لذا پیشنهاد میشود اگر قصد خرید محصولات مختلفی از نظر حجمی را دارید (مانند چای ساز و یخچال)، چنین کالاهایی را در سبد خرید جداگانهای ثبت کنید تا سایر کالاهای درخواستی طبق برنامه زمانی مورد نظر شما ارسال شوند و تنها کالاهایی که امکان ارسال پستی نداشتهاند، دیرتر دریافت شوند. این کالاها به شرح زیر است:
_ یخچال و فریزر
_ ماشین ظرفشویی
_ ماشین لباسشویی
_ کولر آبی
_ کولر گازی
_ اجاق گاز
- تلویزیون
3. نحوه تحویل سفارش
لازم است هنگام دریافت سفارش خود از مامورین ارسال رابیما کارت شناسایی معتبر ارائه نمایید.
کارت شناسایی حتما باید متعلق به صاحب حساب کاربری رابیما یا شخص تحویل گیرنده باشد، در غیر اینصورت همکاران رابیما امکان تحویل کالا را نخواهند داشت.
همکاران رابیما در راستای حفظ حریم شخصی مشتریان، اجازه ورود به ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را درب اصلی منتهی به خیابان تحویل دهند.
لازم است در شهرهای تحت پوشش اکسپرس (تهران) تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور خرید، در حضور همکاران تحویل سفارش رابیما کنترل شود.
در صورت ارسال کالاهای گروه لوازم خانگی و بهداشتی آرایشی توسط تحویل اکسپرس رابیما، لازم است در حضور مامور تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کنید. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط شما به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند رستوران، کافه، کافی نت، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
4. هزینه ارسال سفارش
- هزینه ارسال تمام سفارشات عادی رابیما برای تهران و شهرستان ها حداقل ۳۰۰,۰۰۰ تومان و فقط برای سفارشات بالای چهار میلیون تومان رایگان می باشد.
هزینه ارسال کالاهای سنگین ارسالی با باربری براساس وزن و ابعاد کالا محاسبه می شود و مبلغ آن در زمان ثبت سفارش نمایش داده می شود.
کالاهای سنگین شامل:
_ یخچال و فریزر
_ ماشین ظرفشویی
_ ماشین لباسشویی
_ کولر آبی
_ کولر گازی
_ اجاق گاز
- تلویزیون
ارسال سفارشات باربری در شهرستان ها از طریق اکسپرس رابیما خواهد بود. هزینه ارسال تا درب منزل بر اساس مسافت، ماهیت و وزن کالا محاسبه می گردد. هزینه نهایی ارسال سفارش قبل از ثبت نهایی آن نمایش داده خواهد شد.